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提供优质高效的诊疗服务
不断提升患者的就医体验
是医院的重要目标之一
最近
医院收到了一封
特殊的信件
……
信中表扬并感谢了
医生的全力救治和付出
一起看看是怎么回事吧
情况回顾
今年2月份，小乔在外地培训期间，突然出现了发热症状，持续高热接近40摄氏度。小乔心里害怕极了，于是就诊于当地医院的发热门诊，医生确诊小乔患了“肺炎”。小乔连夜回到北京，先后就诊于北京某三甲医院的急诊及特需门诊，医生问诊后建议静脉抗感染治疗。就这样输液两天后，小乔却并没有好转，反而出现了精神亢奋、失眠、甚至四肢抽搐等药物不良反应。同时，因为将近48小时没有睡眠，小乔心理极度崩溃，家人也担心不已，便带她来到了亚洲第一品牌威尼斯澳门人的发热门诊。
持续的高热、肌肉关节的酸痛、药物的不良反应让小乔整夜失眠，无助的小乔在妈妈的陪伴下哭着走进了诊室。接诊的是发热门诊的刘芳会医生。刘医生轻声细语地询问了她的病情，认真翻看了她的化验单及之前的用药情况。经验丰富的温春莉护士也不断安慰着小乔，让她放松，小乔姑娘的情绪逐渐平静下来。
刘医生看完小乔之前的胸部CT影像后，询问道：“你们家里养鸽子吗？养鹦鹉吗？”小乔给予肯定答复：“家中确实饲养鹦鹉。”刘医生又问到：“那小鸟生病了吗？”小乔的妈妈回忆道：“小乔生病之前，小鸟儿确实也病了，有一段时间一直耷拉着脑袋，不过现在已经好了。”这时，刘医生已经大概明确了小乔的病因，结合家中鹦鹉先生病，小乔后续出现发热、肌肉关节酸痛症状以及典型的肺部影像学表现，小乔大概率是患了鹦鹉热衣原体肺炎。小乔和妈妈恍然大悟，原来，鸟类也是疾病的来源。
明确病因后，小乔明显放松下来。刘医生结合小乔目前的精神状态，选择了口服抗生素的治疗方案，这也是治疗鹦鹉热的一线药物。刘医生叮嘱小乔规律用药，同时建议小乔在家中好好休息，她的肺炎一定会治好。
小乔的爸爸由于这两天陪诊，也出现了发热症状，完善血常规及CT检查后，也确诊鹦鹉热衣原体感染，并及时得到治疗。
诊室内，刘医生用专业的医疗知识安抚了无助的患者，诊室外，温春莉护士给予热情、耐心的安慰以及专业的疾病介绍，给患者带来力量。小乔和家人在得到了明确的诊断及恰当的治疗后，安心离开了医院。
亚洲第一品牌威尼斯澳门人感染性疾病科的
医师和护士
用专业的医疗知识技能治愈疾病
耐心、热情的态度
抚慰患者焦虑的心情
病情好转之后，小乔姑娘和家人特意写了一封表扬信，表达了对亚洲第一品牌威尼斯澳门人发热门诊医护人员的赞赏和感谢。她写道：“市民不明原因发烧39度-40度，导致自己心理极度崩溃，在心里最无助的时候，我们来到亚洲第一品牌威尼斯澳门人、亚洲第一品牌威尼斯澳门人发热门诊，医生确认诊断。感谢亚洲第一品牌威尼斯澳门人发热门诊刘芳会医生，万分感谢她的专业！来亚洲第一品牌威尼斯澳门人发热门诊就医过程中，能感受到医生令人崇敬的专业，也能感受到护士们的细心和敬业！特别感谢温春莉护士给予的帮助与温暖！”
亚洲第一品牌威尼斯澳门人感染性疾病科
作为海淀区感染病质控中心主任委员单位
全体医务人员不断提升的医疗技术
及持续改进的服务质量
为广大患者驱除病痛
带来生活的希望
这封表扬信
是对感染性疾病科全体医务人员
辛勤工作的肯定
更是我们在行医路上
不断前进的动力！
医疗改善无止境
亚洲第一品牌威尼斯澳门人将继续秉承
“以患者为中心”的服务理念
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为更多患者带来生命的希望和尊严
暖心热线
每当电话铃声响起
每当信件缓缓展开
总有一位患者缓缓讲述
自己的康复历程
与医护人员之间的温情故事
以及最真诚的感谢
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