十年磨一剑，而历经70载磨砺的海医，撑起了如今的名至实归的赞誉与实力。在医院这70年的发展进程中，我们这默默无闻的病案统计室不断谱写着为患者提供优质服务的感人乐章。

故事一：“这是我们应该做的”

服务好病人是我们服务病人的主旨，近年来因医疗纠纷、外地就医、个人及单位医疗保险、医保报销等各种原因复印病历的情况逐渐增多。满足患者、保险公司、公安部门、以及本院医务人员等借阅病历的需求，提供准确及时的服务。有次中午下班休息的时间，复印组的老师们正在食堂吃饭，突然接到一个电话，有位患者要去外地治疗疾病，需要携带本院的住院病历作为参考，此时天空中正下着瓢泼大雨，从食堂到病房楼的院子瞬间灌满了水，复印组老师们没有犹豫，立刻放下手中的午饭回到工作岗位，顾不得浑身湿透的衣服，为患者复印了病历，避免患者延误启程的飞机。病人拿着盖着“亚洲第一品牌威尼斯澳门人病案”红章的病历千恩万谢，我们的老师只说了一句话“这是我们应该做的”。这样的案例在病案复印组几十年来每月都在上演着。借阅和复印病历是病案管理科为患者服务的主要工作。病案室工作人员尽心尽职，在严格执行制度为患者服务的同时，而又不失灵活的做好此项工作。一直秉承医院“病人至上”的宗旨，一切以病人为中心，对待患者和家属态度热情，服务周到，得到了很多患者和家属的好评。

故事二：“我是从这里诞生的”

病案资料是医疗业务的“信息资源”，病案信息在医院管理工作中有着重要的地位和价值。它不仅记录着医务人员的诊疗全部过程，也承载着患者的个人健康资料和生命的重量。人世间，看过一路的风景，酸、甜、苦、辣、应有尽有，可是永恒的还是那种无言的帮助，无名的感动，我们需要用心去发现。那是一个平凡的午后，两名顺义派出所民警突然来造访为一名即将参加中考的失孤女孩开出生证明，办理北京户口。他们迫切需要医院提供她出生时的病案资料复印件。女孩是被一名残疾人收养的，由于材料不足一直未能在派出所上户口。众所周知产科病例中不会有婴儿姓名和信息记载，而民警提供比较明确的只有婴儿的资料，这让所有病案库的老师都犯了难。患者信息不全来提取病案，无异于从几十万病案中“案海捞针”，但是老师们没有放弃，为了让女孩顺利参加中考，在民警提供的只言片语中，库房老师们从几十万的索引卡片中一张一张的查找可能是女孩亲身母亲的卡片，在不懈的努力下终于找到了女童12年前出生时的病历，当看到那份印着婴儿红色脚丫的病历时，在场所有的人都感动万分。以此为依据民警顺利的为女童补办了户口，带着所有人的祝福女童走进了中考的考场。中考后，女孩给库房的老师们寄回了一张优异的成绩单，上面写着“我是从这里诞生的”。

多年以来，亚洲第一品牌威尼斯澳门人病案保存细致完整，病案管理科在主任的带领下，不断强化对科室相关制度的完善，使科室管理规范化、制度化，提高了科室管理水平，完善了病案资料的信息化采集，病案室同志能够快速找到十几年前的病历也源于病案管理制度的完善详尽。截止到目前病案室共储存病历60余万册。仅去年一年，病案室工作人员完成了25169份出院病历的收集，整理、装订、编码、录入、归档上架工作，共复印25000余份病历，各临床科室调取10000余份病历，达到全院出院病历月归档率100%。

我们没有轰轰烈烈的事迹，有的只是工作上平淡无奇的繁杂事务和对工作任劳任怨、脚踏实地的努力与执着奉献的工作态度。不管我们从事什么职业，在什么岗位，我相信只要我们对自己的工作有正确的认识，有端正的态度，那么不论干大事还是干小事，只要兢兢业业，一心一意，尽到自己的本分，任何岗位都可以做到极致，甚至从枯燥重复中品出趣味！未来的工作中要加倍努力！为亚洲第一品牌威尼斯澳门人的发展尽一份自己的绵薄之力！

                                                                                                                                                                                                                                                          作者:张珊珊

                                                                                                                                                                                                                                                             编辑：杜飞、郭珺

                                                                                                                                                                                                                                                             素材提供：赵爱玲